Il s’agit de l’ambition forte du Réseau CENTURY 21 d’enrichir l’expérience client et de la placer au cœur de nos actions. Nos agences CENTURY 21 Moulin de Brun et CENTURY 21 Cœur de Ville s’appuient avec détermination sur ces principes et se sont fixées comme priorité de vous apporter le meilleur service. Nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer grâce à vos retours.
Le point de vue de nos clients sur l’expérience vécue avec nos agences est primordial. Paroles de Clients CENTURY 21 leur offre l’opportunité de partager leur expérience, à toutes les étapes de leur projet immobilier, en répondant au questionnaire adressé par une société indépendante. Les commentaires sont également publiés anonymement, avec leur consentement, sur notre site internet.
Au niveau national, le réseau CENTURY 21 a choisi la société Qualitelis, n°1 français de la Satisfaction Client dans le secteur de l’hospitalité. Les avis de nos clients sont ainsi sollicités, recueillis et authentifiés.
Alors que les avis sur les différents réseaux sociaux ou sites généralistes sont ouverts à tous, parfois issus de profils anonymes et le plus souvent sans commentaires ou arguments permettant une analyse intéressante, le recueil des avis de nos vrais clients est une source d’amélioration continue de la qualité de nos services et de notre efficacité.
Chez CENTURY 21 Pays Grassois, nous y accordons un intérêt tout particulier et surveillons au quotidien les retours de nos clients afin de continuer à progresser commercialement et d’améliorer nos procédures internes dans l’unique but de vous apporter le meilleur service.
C’est ainsi, grâce au dispositif Paroles de Clients en particulier, que CENTURY 21 France est cette année encore, et pour la 6ème fois consécutivement, le n°1 de la Relation Client en France, toutes marques confondues (Palmarès HCG/Les Echos de 2016 à 2021).
Confiez-nous votre projet et testez notre efficacité !
Nous vous rappelons qu’à la suite des annonces gouvernementales et de la mise en place de nouvelles mesures sanitaires dans les Alpes-Maritimes, nos agences CENTURY 21 Moulin de Brun et CENTURY 21 Cœur de Ville de Grasse sont fermées au public mais que nos équipes restent entièrement mobilisées afin de vous renseigner et vous accompagner.
N’hésitez donc pas à nous contacter par téléphone ou par courriel afin que nous puissions déterminer ensemble comment vous apporter le meilleur service possible dans le respect des règles sanitaires, #entoutesécurité.
